سياسة الاستبدال والاسترجاع على مخزن.كوم 

 

يتيح مخزن.كوم الاستبدال والاسترجاع لعملائه وفقا للشروط التاليه:

 

1- في حالة ان السلعه بها عيب:

 

يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المدون على الفاتورة.

يجب توافر كل ملحقات السلعه والعبوة .

يتم فحص السلعه من قبل الوكيل وعند ثبوت العيب يحق للعميل الاستبدال أو إسترجاع المبلغ المدفوع ولن يتم احتساب مصاريف شحن على العميل.

 اذا كان العيب بسبب سوء استخدام من العميل لن يتم الاسترجاع أو الاستبدال من مخزن.كوم ويتم التعامل مع الوكيل مباشرة.

 

2- في حالة تغيير العميل رأية:

 

يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المدون على الفاتورة .

يجب توافر السلعه بحالتها الاصلية وغير مفتوحة .

يتم خصم مصاريف الشحن من العميل .

 

 

3- في حالة توصيل منتج بالخطأ :

 

يتم الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام المدون على الفاتورة.

يجب توافر السلعه وعبوتها وجميع ملحقاتها.

لا يتم احتساب أي مصاريف شحن على العميل.

 

 

ملاحظات 

 

يتم الاستبدال أو الاسترجاع من خلال مخزن.كوم خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام , وبعد مرور14 يوم يكون التعامل من العميل الى الوكيل مباشرة عن

طريق ضمان السلعة.

يسمح للعميل إرجاع السلعه في نفس وقت التسليم مع مندوب الشحن بشرط عدم فتح العبوة ويتحمل العميل مصاريف الشحن كاملة.

لا يسمح للعميل إرجاع السلعه وقت التسليم مع المندوب بعد فتح العبوة وعلى العميل التوجه لخدمة عملاء مخزن.كوم .